Раптові дзвінки від колекторських агентств вашим рідним і близьким можуть стати справжнім шоком. Особливо коли ви навіть не здогадувалися, що хтось із знайомих має борги. Ще більше дивує те, як ці люди взагалі дістали номери телефонів ваших батьків, дружини чи дітей. Виявляється, колектори використовують досить широкий арсенал методів для пошуку контактної інформації, і далеко не всі з них є законними.
Розуміння того, звідки беруться ці номери, допоможе вам краще захистити себе та своїх близьких від нав’язливих дзвінків та можливого психологічного тиску з боку колекторів.
Як колектори знаходять контакти близьких людей
Колекторські агентства отримують персональні дані боржників разом із кредитною справою від банків та інших фінансових установ. У анкеті на кредит зазвичай вказуються контакти близьких людей як додаткової інформації для зв’язку. Саме ці дані стають першим джерелом номерів телефонів родичів.
Крім того, як колектори дізнаються номери телефонів – через соціальні мережі. Профілі у Facebook, Instagram, ВКонтакте часто містять відкриту інформацію про сімейні зв’язки, місця роботи та навчання. Навіть якщо ваш профіль закритий, колектори можуть аналізувати коментарі, лайки та позначки на фотографіях, щоб встановити коло спілкування боржника.
Ще одним способом є перевірка баз даних різних сервісів. Електронні довідники, бази телефонних номерів, реєстри власників нерухомості – вся ця інформація може бути використана для пошуку контактів. Деякі колекторські агентства навіть купують персональні дані в спеціальних компаній, які займаються збором та продажем такої інформації.
Які методи використовують колектори для отримання номерів телефонів
Один із найпоширеніших методів – це пряме опитування самого боржника. Під час першого контакту колектори можуть вимагати надати номери телефонів родичів, посилаючись на необхідність “повідомити близьких про ситуацію”. Людина, яка перебуває в стресі через борги, часто піддається на такі маніпуляції.
Активно використовуються і публічні джерела інформації. Колектори можуть звертатися до довідкових служб, переглядати оголошення про продаж нерухомості, аналізувати відкриті реєстри підприємців. Навіть звичайні телефонні довідники досі залишаються джерелом контактної інформації.
Сучасні технології дозволяють колекторам використовувати спеціальне програмне забезпечення для автоматичного пошуку інформації в інтернеті. Такі програми можуть сканувати соціальні мережі, форуми, сайти знайомств та інші ресурси, де люди залишають свої персональні дані. Деякі агентства використовують навіть штучний інтелект для аналізу зв’язків між різними профілями та обліковими записами.
Чи законно колектори збирають інформацію про родичів
Законність дій колекторів щодо збору інформації про родичів – досить складне питання. За українським законодавством колектори мають право звертатися до третіх осіб лише в обмежених випадках і з дотриманням певних умов.
Згідно з Законом України “Про споживче кредитування” та “Про захист персональних даних”, колектори можуть контактувати з родичами боржника, але тільки для встановлення місцезнаходження самого боржника. При цьому вони зобов’язані:
- Не розголошувати інформацію про наявність боргу третім особам
- Не чинити психологічний тиск на родичів боржника
- Припинити контакти після отримання інформації про місцезнаходження
- Не використовувати погрози або образи у спілкуванні з близькими
Однак на практиці багато колекторських агентств порушують ці норми, перетворюючи родичів на інструмент тиску на боржника.
| Законні дії колекторів | Незаконні дії колекторів |
|---|---|
| Запитати про місцезнаходження боржника | Розповідати про борг родичам |
| Один раз зателефонувати для з’ясування контактів | Регулярно дзвонити і домагатися погашення |
| Коректно представитися і пояснити мету дзвінка | Погрожувати або тиснути на родичів |
Як захистити свої особисті дані від колекторів
Захист персональної інформації від колекторів починається з обережності при заповненні кредитних анкет. Не вказуйте контакти близьких, якщо це не є обов’язковим. У разі необхідності краще вказати робочий номер або створити окремий номер для таких цілей.
Особливу увагу приділіть налаштуванням приватності у соціальних мережах. Закрийте інформацію про родинні зв’язки, місце роботи та навчання від сторонніх користувачів. Регулярно перевіряйте, яку інформацію про вас можна знайти в пошукових системах.
- Перевірте всі свої профілі в соціальних мережах на предмет відкритої інформації
- Попередьте близьких про можливі дзвінки колекторів
- Не надавайте додаткові контакти при спілкуванні з колекторами
- Зберігайте записи всіх розмов з колекторськими агентствами
- При порушеннях звертайтеся до Національного банку України
Також корисно періодично “гуглити” себе – перевіряти, яка інформація про вас доступна у відкритому доступі. Якщо знайдете небажані дані, зверніться до адміністрації сайтів з проханням видалити особисту інформацію.
Висновок
Колектори використовують різноманітні способи отримання контактів родичів – від офіційних кредитних анкет до незаконного збору даних у соціальних мережах. Розуміючи ці методи, ви можете краще захистити себе та близьких від небажаних дзвінків.
Пам’ятайте: колектори мають обмежені законні права щодо контактів з вашими родичами, і будь-яке перевищення цих повноважень можна оскаржити. Головне – бути пильним при наданні особистої інформації і регулярно перевіряти налаштування приватності в інтернеті.
